سكربت الزواج
أعمالنا
أراء العملاء
سلة المشتريات
راسلنا
دخول العملاء


الدعم الفني المباشر
سعرها : 50 $

هذه الإضافة ، تتيح لك تقدم خدمة مراسلة ( دردشة ) مباشرة كتابية ، بين الإدارة ، وزوار الموقع والأعضاء ، لمساعدتهم والإجابة الفورية على اسئلتهم واستفساراتهم ، من داخل لوحة تحكم الإدارة مباشرة ، وتستطيع القيام بذلك من جوالك لتكون دائما اون لاين !


الشرح التفصيلي

لماذا اشتري هذه الإضافة ؟

- كم مرة اشتريت من مواقع معروفة ، بعد ان وجدت موظفي الدعم الفني لديهم متواجدين اون لاين في الموقع ، فذلك اشعرك بالإطمئنان ، وتشجعت على الشراء منهم ، وكم مرة تكلمت من دعم فني مباشر واستفسرت عن موضوع معين ، ولما وجدت الإجابة السريعة والفورية ، اعجبت بالموقع وخدماته ، 
المعنى هذه الخدمة ، لها جانبان ، الأول توفير المساعدة الفورية الكتابية لزوار موقعك ، واجابتهم على كل اسئلتهم وطلباتهم ، والثاني هو الإنطباع العام الذي سيتولد لدى عملائك وزوارك بمدى مصداقية موقعك وذلك حتما يشجعهم على الشراء منه وترقية العضوية وبالتالي ارباح اضافية كثيرة !

 

التفاصيل :

- اكثر من موظف للدعم الفني بنفس الوقت ، وكل منهم يجيب على مجموعة من الزوار والأعضاء ، حسب رغبته

- تستطيع السماح للزوار بالمحادثة مع الدعم المباشر ، او الزوار والأعضاء معا أو الأعضاء فقط

- تستطيع تحديد مكان ظهور مربع ان الدعم الفني متواجد الأن أو غير متواجد ، من خلال نظام القوائم في الموقع

- قائمة مخصصة ، للدعم الفني المباشر ، تظهر لما احد موظفي الدعم دخل حسابه وهو اون لاين او لايوجد احد ، تحدد مكانها من القوائم ، في السكربت

- في حال تملك اضافة الجوال ، دعم كامل لنسخة الجوال ، لقسم الزوار والأعضااء ، وقسم الإدارة ايضا ، فتستطيع الإدارة التواجد دائما اون لاين من داخل جوالها

- موظفي الدعم الفني لديها امكانية تفعيل تنبيهات صوتية عند ورود محادثة جديدة للدعم الفني او تعطيل التنبيه الصوتي

- امكانية موظف الدعم الفني كتابة اسم غير اسم الإشراف الخاص به ، في لوحة التحكم ، فيمكن بذلك ان كل مرة يدخل فيها كتابة موظف جديد لتوهم زوار موقعك بكثرة موظفي الدعم الفني لديك

- في حال فصل الإنترنت عند الزبون أو الإدارة ، تظهر رسالة تخبرهم بذلك وتقوم بتحديث الصفحة بشكل تلقائي خلال 60 ثانية ، في حال لم يعود الإنترنت

- الرسالة الترحيبية بالإشراف تصل فورا ، عند دخول العضو او الزائر وبدء المحادثة ، ولاتبدء المحادثة إلا عند قبول المشرف للطلب ، وحينها تلقائيا يتم اعلام الزائر بأن موظف الدعم الفني دخل حسابه وهو جاهز للأسئلة

- في حال كان زائر من بدأ المحادثة ، يظهر لموظف الدعم الفني عند بدء المحادثة كل المعلومات الممكنة ، مثل بلد الزائر ، IP ، تاريخ المحادثة ،  محادثات قديمة ، وغيره من تفاصيل اخرى 

- في حال كان من بدء المحادثة ، عضو ، تظهر كل تفاصيل عضويته الأساسية وبلد الإقامة ، وروابط مباشرة فورية لحسابه لتعديله او تفعيله او تعطيله وغيرها من الأوامر الأساسية لتصحيح بيانات عضو ، فيكون بذلك عمل موظف الدعم الفني سهل جدا 

- المحادثة بين الزوار وموظفي الدعم الفني تكون على شكل محادثة متبادلة ، مختلفة بالألوان والتنسيق ، فيسهل تصفحها وقرائتها

- تستطيع الإدارة أو موظف الدعم ، مشاهدة كل المحادثات القديمة التي قام بها ، سابقا ،

- الإدارة ، او المشرفين بصلاحيات كاملة ، لديهم احصائيات تفصيلة دقيقة عن كل مشرف ووقت دخوله لنظام الدعم الفني المباشر ، وعدد المرات التي قام بها الرد على الزوار ، والوقت الذي احتاجه للرد على زائر وبدء المحادثة وغيره من تفاصيل دقيقية ، مع حساب عدد ساعات العمل اليومي لكل مشرف وكل موظف دعم 

- امكانية عمل القائمة الخاصة بالدعم الفني المباشر التي تظهر للزوار او الأعضاء في نسخة الكمبيوتر ، تظهر بشكل ثابت متطاير يظهر اسفل يسار الموقع بشكل ثابت دائم ، وذلك فقط عندما يكون المشرف متواجد اون لاين ، لينتبه لها الزوار والأعضاء ويبدأ بأي محادثة

- عند خروج موظف الدعم الفني من حسابه او انقطاع الإنترنت لديه او تأخره بالرد ، يظهر بشكل تلقائي ذلك لزوار المحادثة ويخبرهم بحالة تواصلهم مع المشرف

- امكانية الإدارة من البحث عن محادثة قديمة مع موظف دعم فني ، عن طريق الإيميل والاسم وغيره

- موظفي الدعم الفني يستطيعوا ارسال روابط http:: بشكل فوري من لوحة الإدارة وتلقائيا يتم تحويلها إلى رابط للضغط عليه يظهر للزائر في المحادثة ، يستطيع ضغط عليه فورا

- تنبيه تلقائي للزوار عند دخول صفحة "  رسال الإدارة " ان الدعم الفني متواجد او غير متواجد الأن ، للمحادثة المباشرة معه 

- امكانية الزوار والأعضاء من استخدام خاصية الدردشة والدعم الفني المباشر بنفس الوقت بلا أي مشاكل

- امكانية الإدارة من تعطيل خدمة الدعم الفني وتفعيلها 

والكثير من المميزات الأخرى الغير مذكورة هنا

 

صور توضيحية 

























الصفحة الرئيسية
أطلب تصميم موقع خاص
مشاهدة أعمالنا
أراء العملاء
شروط التعامل معنا
مراسلة الإدارة

تسجيل عميل جديد
دخول العملاء
تعديل بياناتي
أنشئ تذكرة دعم فني
عرض تذاكر الدعم الفني

سلة المشتريات
مشترياتي
تأكيد ملكية وسيلة الدفع

سكربت الزواج
شراء السكربت
عملاء السكربت
ميزات السكربت
تجريب السكربت
تجريب لوحة التحكم
ستايلات السكربت